Modalités et conditions
Qui développe et vend les produits Mindflow ?
BRAINIO s.r.o
basé à Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00, Praha- Czech Republic
ID : 05939721
TVA: CZ05939721
Par quels moyens pouvez-vous nous contacter ?
Où envoyer des lettres, des colis et des marchandises ?
Brainio s.r.o.
Podhorská 710/7
Jablonec nad Nisou 466 01 Czech Republic
Garantie de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait de Mindflow pour quelque raison que ce soit, vous pouvez renvoyer le dernier paquet que vous avez acheté et que vous n'avez pas encore terminé, et nous vous rembourserons le prix total. Découvrez comment appliquer la garantie ici.
Options de paiement :
- Carte de crédit, virement bancaire
- Contre-remboursement à la livraison
Nous nous ferons un plaisir de vous livrer votre commande :
- Vers la branche sélectionnée de Packeta
- Utiliser le service de livraison le plus pratique pour votre adresse
Nous vous enverrons les documents relatifs à vos produits, la facture, le manuel Mindflow pour le dosage le plus efficace, et d'autres conseils à l'adresse électronique que vous avez indiquée.
Informations et prix du site web
Nous garantissons toutes les informations figurant sur notre site web. Il en va de même pour les photographies et les descriptions de nos produits.
Les prix s'entendent TTC.
Réclamations et résiliation du contrat
En plus de la garantie de remboursement, vous avez également la possibilité de nous retourner les marchandises. Dans ce cas, veuillez nous informer immédiatement après la livraison des marchandises endommagées pour utiliser cette option. Envoyez les marchandises avec l'original ou une copie de la facture à l'adresse ci-dessus et remplissez le formulaire sur le site web. Si vous apportez le paquet à n'importe quelle agence de livraison de Packeta et dites au personnel ce code : 94788350, la marchandise nous sera livrée gratuitement.
Nous évaluerons la réclamation au plus tard cinq jours ouvrables après la livraison des marchandises à notre adresse, et nous vous informerons du résultat dans ce délai.
En plus de la réclamation, vous avez le droit de vous retirer du contrat dans les 14 jours suivant la livraison des marchandises. Dans ce cas, veuillez envoyer les marchandises dans leur état d'origine, sans aucun signe de dommage ou d'usure, à l'adresse ci-dessus et remplir le formulaire sur notre site web. Nous vous rembourserons dans les cinq jours suivant la livraison sur le compte bancaire que vous aurez indiqué. En cas de réclamation et de résiliation du contrat, vous ne payez que les frais de retour de la marchandise à notre adresse.
En cas d'utilisation de la garantie de remboursement, de réclamation ou de résiliation du contrat, vous ne payez que les frais de retour, et seulement si vous n'utilisez pas l'option de nous livrer le colis gratuitement dans n'importe quelle succursale de Packeta, mais choisissez un autre moyen.
Annulation de la commande
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant de recevoir les marchandises. Dans ce cas, veuillez nous contacter à tym@mindflow.cz en indiquant le numéro de la commande que vous souhaitez annuler et le numéro du compte sur lequel vous souhaitez remboursé. Nous vous rembourserons dans les cinq jours suivant l'annulation de votre commande.
Performances ou produits défectueux
Si nous vous livrons des marchandises présentant des lacunes ou des défauts, nous nous ferons un plaisir de les échanger contre de nouvelles marchandises ou de vous rembourser. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante team@mindflow-lab.com en décrivant le défaut et la méthode de résolution que vous préférez. Toutefois, vous devez exercer ce droit dans les deux ans suivant la livraison et le défaut ne doit pas être de votre fait.
Achat dans la boutique en ligne
En achetant des biens sur notre e-shop www.mindflow.cz, vous acceptez l'utilisation de moyens de communication longue distance (web, email et téléphone). Vous prenez en charge tous ces frais, qui ne sont pas différents de votre tarif de base.
Les achats ne peuvent être effectués qu'en langue tchèque et uniquement dans les conditions que nous avons définies.
Vos données personnelles
Toutes les informations peuvent être trouvées ici. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles comme si elles étaient les nôtres. N'attendez pas de spam de notre part.
Vous avez le droit d'être informé des données que nous conservons à votre sujet et vous avez le droit de modifier ces données ou de vous opposer à leur traitement par écrit.
Nous ne vous enverrons des communications commerciales et des informations sur nos activités seulement si vous en faites la demande. Vous pouvez retirer votre consentement à les recevoir à tout moment.
Résolution des litiges et législation
Les litiges découlant du présent contrat de vente seront réglés par les tribunaux de droit commun.
Les autres questions non mentionnées dans les présentes seront régies par le Code civil (n° 89/2012 Coll.), et d'autres réglementations légales, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre.
Le contrat et les questions connexes sont régis par le droit tchèque.